よくあるご質問

当店ではご注文の翌営業日に、ご注文者さま全員に「ご注文確認メール」をお送りしております。
ご注文いただいてから2営業日（土日・祝日・その他当店の定める休業日を除く日）が経過してもメールが届かない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定をご確認ください。
それでもメールが見つからない場合、何らかのトラブルが考えられますので、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。

お急ぎのところ、大変申し訳ございません。
ご注文の集中などにより、現在確保している在庫を調整してからメーカーに取り寄せ依頼を出しており、そのお手配にお時間をいただいています。
また、ご注文時に「銀行振り込み」をお選びいただいている場合、ご入金確認後のお届けとさせていただいております。詳しくは当店からのメールをご確認ください。

大変申し訳ございません。
営業時間内（営業日9時～17時）にいただいたお問い合わせメールへは、当日中にご返信いたします。
万が一お返事が届かない場合は、迷惑メールフォルダやドメイン指定をご確認ください。
また、お問い合わせメールには、必ずお客さまのお名前・ご用件をご記載ください。

ご注文商品の中に、ひとつでも送料無料対象品が含まれていた場合、そのご注文はすべて送料無料にてお届けいたします。

当ホームページのご利用方法が分からない場合、お気軽にお問い合わせくださいませ。
また、当店ではお電話によるご注文も歓迎しております。
お電話によるご注文の場合、クレジットカードのご利用はできません。

大変申し訳ございません。
ご注文時にお届け日時のご指定をいただいた場合、ご希望通りにお届けできるよう最善を尽くしております。
しかし、在庫の調整や倉庫間の移動日数により、ご希望に添えない場合がございますので何卒ご理解くださいませ。

領収書が必要な際は、ご注文の際に「ハワイアン・コアへの伝言」にてその旨をご記入ください。
商品、納品書等と同封させていただきます。お届け先が異なります場合は、ご注文者様へ郵送いたします。
※代引き、NP後払いでのお支払いはお手元のお控えが領収書となります。

はい、変更できます。
商品出荷前でしたら、ご変更を承ります。
出荷完了後のご変更の場合、配送業者に変更依頼をかけますので、お届けが少し遅くなりますが対応させていただきます。

はい、お送りできます。
ご注文時、「お届け先」の欄にご希望の送り先住所をご入力ください。
その際、配送伝票の「依頼主」には、ご注文者さまのご住所を記載してお届けすることも可能です。

ご注文時、備考欄に「宅配BOXへ」とご入力ください。
お荷物に「不在時宅配BOXへ」と記載して出荷いたします。

はい、先さまへの直送も承ります。
「お届け先ご住所」の欄に、先さまの情報をご入力ください。

はい、可能です。
プレゼントの場合、金額の分かる物は同封いたしませんのでご安心ください。
品名の記載された納品書は同封されますが、金額は入っておりません。
（代引きの場合は配送用伝票に金額が記載されます。）

はい、可能です。
プレゼントの場合、配送伝票の「依頼主」にお客さまのお名前が記載されます。

はい、承ります。
箱にお入れしてお届けするボックスギフトではお熨斗掛けに対応しております。